Әуе билеттерін қайтару мүмкіндігі әуе компаниясының тарифтік ережелеріне, билет түріне және брондау кезіндегі шарттарға байланысты болады. Кейбір билеттер толығымен қайтарылмайды немесе айырбастау үшін айыппұлдарды талап етуі мүмкін. Қайтару сұрауын ұшу күніне дейін белгілі бір уақыт ішінде жіберу қажет.
Қайтаруға жататын билеттер әуе компаниясының арнайы шарттарына сәйкес келуі тиіс, мысалы, икемді тарифтер немесе әуе компаниясының рейсті тоқтатуы. Қайтаруға өтініш беру үшін брондау нөмірі, жолаушының толық деректері және билетті сатып алуды растайтын құжаттар қажет. Біздің қызмет көрсету ақысы әдетте қайтарылмайды.
Көптеген бюджеттік немесе арнайы ұсыныстармен сатып алынған билеттер қайтарылмайды. Сондай-ақ, брондау кезінде «қайтарылмайды» деп белгіленген билеттер де қайтаруға жатпайды. Ұшу күніне өте аз уақыт қалғанда жасалған бас тартулар немесе рейске келмеу жағдайлары да әдетте қайтарылмайды.
Қайтаруды сұрау үшін біздің клиенттерге қызмет көрсету бөліміне хабарласыңыз. Сіз брондау нөміріңізді, жолаушының деректерін және қайтару себебін көрсетуіңіз керек. Біз сіздің сұрауыңызды әуе компаниясының ережелеріне сәйкес өңдейміз және келесі қадамдар туралы нұсқаулар береміз.
Қайтару сұрауы қабылданғаннан кейін, әуе компаниясының мақұлдауы және өңдеуі 7-ден 20 жұмыс күніне дейін созылуы мүмкін. Ақшаны банкке қайтару банк жүйесіне байланысты қосымша 3-10 жұмыс күнін алуы мүмкін. Біз сізді қайтару мәртебесі туралы хабардар етеміз.
Егер сіз билетті айырбастағыңыз келсе, бұл әуе компаниясының тарифтік ережелеріне және орынның болуына байланысты. Айырбастау кезінде әуе компаниясының айыппұлдары мен тарифтік айырмашылықтар алынуы мүмкін. Рейсті әуе компаниясы тоқтатқан немесе өзгерткен жағдайда, біз сізге балама нұсқаларды ұсынуға көмектесеміз.
Егер сізде қайтару мәселесі бойынша сұрақтар туындаса немесе шешілмеген мәселелер болса, біздің клиенттерге қызмет көрсету бөліміне хабарласыңыз. Біз сіздің мәселеңізді әділ және тиімді түрде шешуге міндеттіміз. Барлық даулар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қаралады.
Email: support@aviasaleskz.com
Мекенжай: пр. Республики 192, Астана, 010024
Біз сіздің тәжірибеңізді жақсарту үшін cookie файлдарын пайдаланамыз. Сайтты пайдалануды жалғастыра отырып, сіз біздің Cookie саясаты.